Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos collections Maison préférées.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour nos articles en stock, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les pièces artisanales ou sur commande, le délai peut s'étendre de 2 à 3 semaines.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui, tous les articles d'Alba Collections bénéficient d'une garantie de conformité de 2 ans. Si vous constatez un défaut de fabrication, contactez notre service client pour un échange ou une réparation.
Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons partout en Europe et au Canada. Les frais de port et les délais varient selon la destination et seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
Comment entretenir mes articles de décoration Alba ?
Chaque produit est accompagné d'un guide d'entretien spécifique. Pour nos textiles, nous recommandons un lavage délicat, et pour nos meubles en bois, l'utilisation d'un chiffon doux légèrement humide.